当前位置:车主之家 > 车商快讯 > 邯郸 > 优惠促销> 2014汽车销售/售后满意度排行榜
2014汽车销售/售后满意度排行榜
2014年08月29日 17:33 编辑:星概念 类别:车商新闻 打印 手机阅读
[导读]日前,J.D.Power发布2014汽车销售满意度排行榜以及2014汽车售后满意度排行榜,下面请看详细榜单。

       ----------------------

       2014汽车销售满意度排行榜

       ----------------------

       2014年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)是基于2013年7月至2014年2月期间购买或租赁新车的15,388位车主的反馈。数据采集工作于2014年1月至4月在中国的51个城市进行。

       2014年总体销售满意度得分为674分,与去年(649分)相比上升25分。

       在豪车品牌中,奥迪以793分获得第一位。

       在主流车品牌中,北京现代和东风雪铁龙以772分并列第一,其次是东风日产,分数为765分,第三是东风悦达起亚,分数746分。

       总榜单如下

       

       

       较之去年的18分,今年主流车与豪华车之间的销售满意度得分差距显著扩大了35分。主要是因为豪华车品牌的满意度提升。豪华车品牌的销售满意度得分为706分,与去年的665分的相比大幅上升了41分。

       按品牌分别国划分,韩系品牌的销售满意度得分最高(762分),比主流车平均得分高91分。

       ----------------

       2014汽车售后满意度排行榜

       ----------------

       2014年中国售后服务满意度研究(CSI)通过街头拦截和面对面访问方式,收集了在2012年2月至2013年5月之间购买新车的16,928位车主的反馈,一共涵盖了67个乘用车品牌。数据收集工作于2014年2月至5月在中国的46个主要城市进行。

       在豪华车品牌中奥迪(912分)名列第一位,凯迪拉克(864分)和英菲尼迪(863分)分别名列第二和第三位。豪华车品牌的满意度得分从2013年的849分上升至2014年的855分(1,000分制)。

       豪华品牌售后满意度排行

       

       

       在主流车品牌中东风标致(906分)和广汽本田(906分)并列第一位,东风雪铁龙(898分)名列第三位。主流车品牌的满意度得分从2013年的811分上升至2014年的824分。

       主流品牌售后满意度排行

       

       

       主流车和豪华车品牌之间的售后服务满意度差距继续缩小,从2013年的38分缩小至2014年的31分。

       中国售后服务满意度研究(CSI),这项研究评测拥车期在12-24个月的车主过去6个月在授权经销商服务部门进行保养和维修服务的满意度。

       这项研究通过五项衡量因子确定总体售后服务满意度。五项因子按重要性排序依次为:“服务质量”(24%)、“经销商设施”(21%) 、“服务后交车”(21%)、“服务顾问”(18%) 和“服务启动”(17%)。

       

免责声明:车主之家车商通的信息内容系经销商自行发布,其真实性、准确性及合法性由经销商负责,车主之家不提供任何保证,亦不承担任何法律责任。虚假信息举报>>

邯郸更多优惠

更多>>

您可能感兴趣的车

更多>>
网络警察 返回顶部 关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 手机版 | 网站地图 | 好卖车 | 分站加盟
版权所有:车主之家(www.16888.com)
备案号:粤ICP备06021273号 电信与信息业务经营许可证号:粤B2-20080314
深圳30年网络信息杰出贡献企业 深圳电子商务协会监事单位 深圳四川商会理事单位