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东风日产第八届售后服务技能大赛区域赛
2013年09月11日 13:26 来源: 车主之家 编辑:贺彩霞 打印 手机阅读
[导读]2013年9月5日,东风日产第八届售后服务技能大赛区域赛—深圳站比赛,在位于福田区北环大道与香梅路交汇处的,深圳最大最豪华的日产4S店--裕朋专营店拉开帷幕。

       2013年9月5日,东风日产第八届售后服务技能大赛区域赛—深圳站比赛,在位于福田区北环大道与香梅路交汇处的,深圳最大最豪华的日产4S店--裕朋专营店拉开帷幕。

       裕朋专营店以其超标准的设施及其环境,同时也是东风日产客户满意度连续4个月全国冠军店,成为本次大赛的赛事举办地。裕朋为此赛事高规格准备安排,使来自15家专营店的46名选手齐聚一堂,切磋技艺,充分发挥才能。最终,来自惠州天马、深圳东风南方华旭、深圳东风南方华翔、深圳东风南方华瑞专营店的SA选手及来自东莞东风南方莞龙店、深圳东风南方华旭店、深圳东风南方华翔店、惠州天马专营店的的双人快保选手顺利晋级半决赛。

       东风日产第八届售后服务技能大赛,实行“全面练兵”的海练、海挑、海选策略,是东风日产历届大赛中规模最大、参赛人数最多、形式最丰富、内容创新点最多的售后盛宴。全国727家东风日产NISSAN、启辰专营店、近万名售后服务人员同时奏响了“全面练兵,以赛促练”的海练、海挑、海选三部曲。

       本届大赛充分发挥了传统媒体(媒体软文、店头物料等)及新媒体(微博、微信、网站等)结合的优势,使传播速度更快、传播面更广。每周一期的“微信投票”及“转发大赛最新微博抽奖活动”吸引了大批网友积极参与,在不到两个月的时间里,大赛微博转发量达到300万次,吸引了客户及同行的高度关注。

       本届大赛以“心艺同行,以诚共赢”为主题,饱含了东风日产对提升售后服务人员实力、携手共创辉煌未来的期待。希望通过技能大赛的平台,让选手和参赛店在按标准流程服务客户的基础上,主动思考、探索具有创新性、个性化的东风日产特色售后服务,全面提升东风日产售后服务水平,从而提升客户满意度。

       在区域赛中,SA选手在基础理论知识问答、“我为客户做什么”PPT案例演讲,疯狂猜图、电话预约、项目追加等比赛项目上,充分展现了个人风采和工作能力。比赛课题全方位考察了选手的专业知识和综合能力,重点对选手的理论知识水平、工作中主动思考的能力和客户服务能力进行考核,同时还给选手提供了经验分享和学习、交流的平台;

       双人快速保养项目则通过专业理论知识必答、趣味环节、实车保养操作等多重考核,选拔出理论知识与实操技能兼备的精英选手。

       2013年是东风日产的感恩之年,承载着450万车主的重托,东风日产将坚持以“五个安心”为标准,全心打造“感心服务”品牌,进一步带动提升东风日产品牌忠诚度,为NISSAN客户提供更加优质的服务,向行业和消费者展现东风日产售后服务人员锐意进取、不断创新的精神风貌!

       东风日产裕朋专营店乘车线路

       北环大道香梅北公交站 (41路, 58路, 67路, 201路, 240路, 245路, 334路, 334区间线, 356路, m222路, m240路, m358路, m364路, 高峰专线11路, 高峰专线7路)

       地址:深圳市福田区北环大道北侧7028号(北环大道与香梅路交汇处)武警加油站前50米

       销售热线:0755-88316602

       售后维修:0755-83275613

       24小时救援热线:15013866373

       二手车置换:13823221950

       

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