日内瓦车展,观致一鸣惊人,初次登台就以一种创新性的模式改变了外界对中国汽车的固有印象。4月19日下午,距离观致中国首秀半天前,本报记者在位于上海浦东的淳大万丽酒店4层的扬子厅采访了观致汽车市场、销售及产品策略执行总监卫思梵。
卫思梵透露,观致3轿车将于今年年底上市,售价预计在13万~18万元之间,并且要坚持在这个价格区间内强调观致“独树一帜的体验与价值”。
品质决定价格
记者:观致3轿车什么时候上市?价格会定在一个什么样的区间?
卫思梵:今年年底会推向市场,营销工作会在三、四季度启动。
观致3轿车是一个高档的C级车(国内市场对应的A级车,编者注),但质量达到了中高级车的水平,定价大概在13万~18万元人民币。我们着眼于如何为消费者进行价值优化,所以我们并不会提供一个便宜的车型,这是质量决定的。
记者:国内市场这个价格区间的竞争很残酷,观致3轿车有没有一些差异化的东西?
卫思梵:企业层面,观致独特的商业模式会带来关注;品牌层面,观致的目标受众是都市的年轻人,主张是生有观,活有致,观致品牌能和他们产生共鸣;另外,观致可以使消费者在路途上享受信息技术带来的便捷、互联和娱乐趣味性。
观致3轿车不是简单的一辆车,在强调动力性能与应对复杂环境能力的同时,提供了好的驾驶体验:从起步、加速,包括红绿灯、车载状况不好时的各种调整都能够操纵自如。同时,观致是全电子控制的系统,HMI人机互动界面在驾驶的时候可以轻松操作,不会干扰驾驶。
记者:近年来,中国市场上汽车产品几乎都在降价。同时,中国A级车市场的消费者看重价格与保有量,对于观致这样的新品牌怎么去解决这个问题?
卫思梵:我们从一开始就做过非常详细的价格分析。如果要占领40%的市场份额,价格很重要,但同时价格也需要反映产品的品质。观致是高品质的、国际水平的车。
观致刚刚起步,是一家中国企业,但也是一家国际性的公司,从一开始就按照国际性的标准设计和制造,相比传统公司可能更有优势,可以做得更好、更新。所以,我们对品牌的吸引力和产品的竞争力都非常有信心,眼见为实。
自立渠道长期发展
记者:观致招募经销商的标准是什么?
卫思梵:观致选经销商坚持几个原则:第一顾客至上,经销商第二,观致第三;第二整个评选过程的透明;第三要提供合理的商业模式,互相匹配,互相选取,经销商候选人认同我们,我们也在合适的条件下精选经销商,同时希望他提供合理的顾客体验和最好的质量来服务我们的顾客。
在评选过程中,我们还重视经销商的获利。我们希望秉持一个全新品牌从零开始的理念,把顾客服务好,把产品和整体的服务向市场推广。今年底之前,观致的经销商预计可以涵盖75个城市约115个销售点。
记者:在推广的时候有没有侧重,比如一二线城市?
卫思梵:一线、二线、三线城市这样的说法并不重要,我们更多的是注重城市群的概念,比如说上海、苏州、杭州整个区域,而不是到全国各地去做推广工作。
当然,在各个主要的城市群中,我们重点关注东部这个重点市场,同时北方和南方也会有所兼顾,这都取决于销量的情况。
记者:在销售目标方便,观致将怎样与经销商进行沟通?如果经销商没有达到预计的目标怎么办?
卫思梵:我们更重视产品的质量,而不是数量:我们更看重品牌的长期发展,有好的产品质量才会带来更多的销量。长期合作的基础是我们要达成共识,互相信任。
在销售预测跟销售计划之间,我们会保持非常良好的互动,让产销跟市场需求能够最大优化:招募过程中,我们会对当地市场进行评估,告诉经销商伙伴,在未来两三年之内该地区的预计销量是多少,当然经销商也会有反馈,在相互理解的基础之上达成共识,制定销量跟当地实际的销售过程就变成一个共同的业务合作计划。
记者:现在已经跟观致签订协议或者说正在洽谈的经销商当中,奇瑞的经销商占多少比例?
卫思梵:从经销商网络线的角度讲我们是完全分开的,观致没有跟奇瑞共享渠道,因为我们的产品和网络都是完全不一样的。
观致文化
记者:大家有种担心:观致的团队来自五湖四海,在中国市场不能形成一种合力。
卫思梵:观致是一个百分之百的国际企业,员工都具备国际化视野,不论在什么样的环境中都可以很好地工作。而且,在市场和销售团队里面大部分是中国人。
记者:观致在整个制造、研发、设计的流程上跟传统公司有区别,敢于打破常规很好,但这种方式要么很成功,要么一败涂地,观致有没有这方面的顾虑?
卫思梵:现在人们存在一个误区,其实整个汽车行业都是观致这样的情况。我在欧洲的一些OEM(贴牌生产企业,编者注)工作过,他们也是把悬架系统、变速器进行外包,但是工程还会是在公司内部做。
现在,OEM真正在做的是产品定位、汽车集成、测试以及市场推广。观致的优势能力就是产品定位和产品战略。与其他的OEM不同,观致的平台是自己开发的。
另外,汽车集成是最关键的工作,因为要把很多不同的零配件组合成非常复杂的产品。观致是一个团队专心做产品,这是其他OEM做不到的。我们有一个内部的专家团队,成员过去都是在非常棒的OEM工作,这是观致的核心团队。
在观致,你可以外包所有的东西,但创意与思考不能外包:策略别人不能替你想,创意也不是外包公司能给的。计划执行的到不到位,就在于你是否能通过思考,把想法输出成可执行得工作程序,然后交给别人去执行,这是观致的工作文化。
记者:观致的这种模式能不能看成是一种突破?
卫思梵:观致有一个非常清晰的业务计划,同时这个模式并不会有一个限制,这种非常开放的模式就是观致的优势。一个真正好的公司,必须非常理性地选择人才、选择能力,工作人员可以发挥他们的能力和潜力。真正有这种文化的公司才可以有非常好的发展。