2013年3月8日， 由车主之家倾力打造的汽车投诉平台(http://tousu.16888.com/)正式上线运营。该平台旨在全方位帮助广大车主朋友解决购车、用车过程中遇到的汽车质量和售后服务问题。汽车投诉平台是车主之家今年率先推出的首款重磅产品，在一年一度315消费者权益日即将来临之际，我们面向全国各地广泛征集汽车投诉线索，期待广大车友在此最有效的汽车投诉平台发出您的维权最强音。>>点击进入汽车投诉平台

       据中国消费者协会官网统计数据显示，2012年，全国消协组织受理家用轿车投诉7755件，汽车投诉量持续上升，汽车投诉问题主要集中在新车质量、购车合同和售后服务三大方面。车主之家汽车投诉平台上线以后，将秉承“先车主之忧而忧，后车主之乐而乐”的理念，倾听事实，还原真相，传递维权正能量。今后，如果您在购车（包括二手车交易）、养车、用车等方面遇到了难题和麻烦事，或者与4S店或厂家之间产生维权纠纷，都可以第一时间通过该平台提交您的投诉经历。

       车主之家在收到您的投诉后，会第一时间与您进行联系，获取更详细准确的相关资料，然后将安排专员与汽车厂家或4S店相关部门联系，转发您的投诉信息，并及时反馈与监督处理结果。与此同时，车主之家还将通过网站报道，与市消委会等相关权威职能部门合作，邀请汽车专家顾、律师顾问切切实实来帮助车友解决问题，真正为车友的汽车消费与售后服务保驾护航。

               车主之家汽车投诉平台使用须知：

       　　1、 如何进入投诉频道

       第一种方法：直接登录车主之家汽车投诉平台 网址 (http://tousu.16888.com/) 。

       第二种方法：网友可以通过车主之家首页导航栏轻松找到“汽车投诉平台”的频道链接，点击后即可进入。

       第三种方法：网友可以通过车主社区首页导航栏轻松找到“汽车投诉”的频道链接，点击后即可进入。此外，广大车友还可以通过拨打车主之家汽车投诉平台全国客服电话：0755-83507897 QQ车友维权交流群：189366524 或者登陆车主微博@汽车消费投诉中心等方式进行投诉维权。

       　　2、 如何填写投诉信息

       第一步：点击“我要投诉”，无需注册，即可直接发表投诉。

       第二步，进后投诉信息页面后，凡带“*”标识是必填项目，您需要认真填写投诉信息，包括投诉车型及品牌、购买日期、购车地点、投诉对象、车牌号码、投诉问题的类别及的详细情况。如果您能详实描述出您投诉的原因，遇到的问题，希望如何解决，并且能上传相关投诉内容图片，如故障图、事故图等，将更有利于快速解决问题。此外，仔细填写您的个人真实身份和联系方式，是本网工作人员与您联系的重要渠道。

       　　3、如何查询投诉进展情况

       在提交成功后，您可以随时关注自己投诉后的反馈情况。在投诉首页，您可以直接输入投诉单号或者手机号码进行查询，即可看到自己投诉的内容的处理进度，投诉答复以及其它网友的评论。