12月8日，凯迪拉克品牌授权经销商深圳红彤凯迪拉克举办了置换服务中心成立仪式。在仪式结束后，本网对上海通用汽车凯迪拉克销售总监司剑青进行了专访。

                今年上半年销量同比增幅超过100%

       2012年1-6月，整个汽车行业呈个数的增长，但是豪华车的增长还是高于行业平均水平。凯迪拉克上半年完成销售1.4万余台，同期比增幅超过100%;其终端上牌量、市场占有率也有大幅提升。豪华车在中国，还是会延续高增长的态势。凯迪拉克面对中国市场，将按计划逐步发展，在完成销售任务的同时，确保提供高品质的服务给每一位车主。

       深圳红彤凯迪拉克置换服务中心启动仪式

       【上海通用汽车凯迪拉克销售总监 司剑青】

       对限牌早有对策 多城市建置换中心

       关于近期热议的广州限牌政策，凯迪拉克早有应对之策。早在北京推出限牌举措之时，凯迪拉克就在北京成立了二手车置换中心，推出在线拍卖营销模式。特别是目前二手车市场不健全、二手车置换价格体系不透明情况下，老客户有换购需求，所以凯迪拉克成立在线拍卖等服务措施，得到了客户的推崇，客户满意度也得到提高。目前凯迪拉克已经有8家经销商开通了二手车置换的平台。这是凯迪拉克承诺给客户的“尊崇有加”服务的延伸。

       不断提升消费者对于凯迪拉克的尊崇体验

       今年上半年以来，以奔驰、奥迪、宝马为首的豪华品牌打起了价格战，对消费者来说，价格更亲民了。但是，谁也不愿意打价格战，这既是对品牌的伤害，也是对老客户的伤害。豪华车的规划产能，超出了市场需求;另一个原因是整个汽车行业有种浮躁心态。对于豪华车来说，价格不是唯一，打动客户的不仅仅是价格，还有更尊崇的服务感受。

       从去年开始，凯迪拉克不断推出了差异化的产品体验策略，诸如V-Lab尊驾训练营、V-Lab动力体验日，让用户在凯迪拉克驾驶培训中，掌握更优良的驾驶技术、加深对凯迪拉克的“极致动力科技”的认知，获得对品牌的认同。通过“109国道”寻找你心中的66号公路类型的活动，激发凯迪拉克车主心中对自由激情生活的共鸣，寻求品牌文化的认同，等等。

       目前凯迪拉克的在中国的4S店数量是70家，到年底将达到100家。不仅仅是4S店数量，凯迪拉克还要提升服务质量，如前不久推出的“尊享有加”售后服务理念，旨在通过专业化的流程、专业化的团队，给客户更好的服务。在J.D. Power年终评比中，凯迪拉克再度被评选为2012“客户服务冠军品牌”。”“不断提升消费者的尊崇体验，是凯迪拉克一贯的使命。”

       更加重视网络渠道客户

       随着科技的发展，更多的人群通过网络获取信息，甚至在国外就有消费者直接从网络上下单订购豪华车，凯迪拉克已经开始重视网络化、数字化营销。今年的“109国道”活动就获得了2012年汽车数字营销创意奖，可以说，这是一个好的开始，接下来，凯迪拉克在这方面会更加重视，这和凯迪拉克的尊崇体验服务理念是一脉相传的。

       凯迪拉克XTS今年底上市

       未来5年，凯迪拉克在每个细分市场都会有新产品导入。在年底，凯迪拉克XTS就将上市销售。这是一款中级豪华车，这也是豪华车最大的市场。未来，凯迪拉克还会将更多高科技、领先的产品导入中国。

       红彤凯迪拉克

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