据路透社最新消息,丰田汽车10月10日宣布,将在全球范围内召回740万辆汽车,原因是上述车辆电动车窗存在故障。
再度陷入“召回门”
此次召回的车辆包括卡罗拉、雅力士和Vitz等型号。740万辆电动车窗故障车辆主要集中在中国、美国和西欧三大市场。其中美国市场占据247万辆,中国市场占据140万辆,欧洲市场占据139万辆。
丰田此前便曾陷入召回门阴影中--从2009年1月开始到2010年2月,因油门踏板和制动系统等故障,连续在全球范围内召回850万辆汽车,主要是凯美瑞、卡罗拉和雅力士。当时丰田在华召回因“慢半拍”而备受国内诟病。
政治阴影后的雪上加霜
英国《金融时报》10月5日报道称,有知情人士阅览过丰田销量数据和出口计划,相关信息丰田未予以公布。上述知情人士表示,丰田计划今年10月份将在华产出削减一半以上,同时停止向中国市场出口雷克萨斯。中日领土纷争引发中国消费者抵制乃至打砸日系车,丰田的反应乃是最新的信号。10月6日,一名丰田高管向路透社表示,今年9月份丰田在华销量约为50,000辆,对比去年9月份的86,000辆左右,同比下跌约40%。另据《日本经济新闻》最新统计数字,丰田9月在华销量为44,100辆,同比骤跌48.9%。
丰田出台被砸车客户补偿方案或遭缩水
一汽丰田和广汽丰田相继出台被砸车辆补偿方案,凤凰网汽车编辑在走访北京当地经销商后却发现,经销商实际实施的补偿方案与此前两家厂商给出的有所出入。
为了求证补偿方案的真实性,凤凰网汽车编辑致电北京某广汽丰田4S店,售后服务人员表示,目前店内确实有针对被砸车的补偿方案,但与之前网传的方案有所出入。“选择报废或者置换广汽丰田汽车的客户,最高可获得除保险以外的两万元补贴,具体能获得多少补贴,还得根据车辆受损情况再做定论。”该服务人员同时澄清,如果选择维修车辆,客户不会得到除保险以外的额外赔偿,但厂家会给每一位客户一份小礼物,价值500元,同时在车辆维修期间,经销商可以提供代步车,但油钱得由客户自行承担。
一汽丰田经销商售后服务人员表示,一汽丰田已针对被砸的车辆出台了一个“客户特损车辆”方案,报废和置换一汽丰田汽车的客户也可以获得最高两万元的补贴,同样需要根据车辆受损情况再做定论。而选择维修的客户,在保险赔付的以外,可以获得厂家响应的维修补贴,但需要提供向公安局报案的证明文件;损毁情况说明文件;施工单、结算单、零件出库单以及保险索赔单据等文件。
此前据媒体报道,一汽丰田针对被砸的车辆出台了一个“客户特损车辆”方案,具体补偿内容包括,针对能够使用保险赔付70%以上的车辆,一汽丰田支援剩余部分费用;不能使用保险的车辆,可享受工时费50%等优惠;如果客户提出置换一汽丰田的新车,则可以提供2万元补偿。具体能够获得补偿的车辆范围是9月10日至9月30日期间,受理时间为10月8日至10月31日。
广汽丰田补偿方案则是,根据车辆受损程度及车主意愿,为车主提供费用支援,补偿标准经认定后,可采取“受损前估价+(最高2万元/台)”的标准进行换购,同时,提供代步车或以提供代步补贴等方式。原则上,车辆被损时间发生在“9月10日到9月21日”,车主能够提供报警证明、客服来电记录或者保险公司记录,并且经过公司确认之后即可获得补偿。