河北石家庄市的崔先生于2009年11月16日在4S店购买了一台全新比亚迪F3R轿车。今年8月10日，崔先生的这台爱车竟在熄火停放于小区的状态下起火自燃，后消防部门鉴定火灾可排除人为及外来火源因素。以下为车主发给我们的相关照片：

       事后，崔先生便与比亚迪方面取得了联系，要求对方为车辆自燃造成的损失进行赔偿，却被断然拒绝。理由如下：(1)火灾不排除人为纵火的可能;(2)该车前照灯的灯泡被客户私自更换为副厂灯泡;(3)车辆已不在保修期内。(另外，崔先生表示由于当时购车所在的4S店已经停业，因此现在这个问题只能找厂家处理。)

       工作人员也就此问题采访了比亚迪方面负责协调处理此事的牛先生，其对崔先生描述的厂家拒赔原因予以了证实——厂家的技术人员对现场进行查勘之后，确实得出了上述结论，因此拒赔。

       编辑观点：

       就比亚迪提出的三点拒赔理由，在编辑看来是不充分的。首先消防部门已鉴定出起火原因排除人为纵火及外来火源的因素;其次，因为更换过一个副厂的灯泡就说起火是因这个灯泡导致的，未免太过牵强;最后，按照目前国家的相关法律，只要车辆自燃是因产品本身的质量缺陷导致的，即便是过了保修期，厂家也应当负责相应的赔偿。

       鉴于以上三点，希望比亚迪方面能正视此问题，尽快给予消费者一个合理的解决方案;同时，也请国家相关部门能介入调查，帮助消费者维护合法权益。