记者:各位网友们大家好,欢迎您关注由车主之家在2012深港澳车展现场为您带来的高端访谈,今天我们有幸请到了雪佛兰华南区营销中心副总袁野先生出席我们的节目,以下是采访实录:
记者 :深圳作为华南区的一个重要城市,请问雪佛兰品牌是如何把握深圳这个市场?
袁野:厂商对华南区市场都是非常重视的,这是我们南方市场的一个风向标,深圳地区的消费者购车比较理性,也是经过这么多年的发展,所以大家对汽车消费的理解和概念,都是引领全国的,深圳也有细分市场,它是一个竞争非常充分的市场,那么我们在深圳的市场表现的情况也是非常不错,因为这么多年来,雪佛兰的发展是非常不错的。
记者 :今年雪佛兰品牌,迈锐宝是重中之重,目前来看这款车型的市场表现并不太乐观,请问你们是如何看待并怎么解决这一问题?
袁野:这里有2个原因,其一,迈锐宝是第十八个进入中级车市场的车型,市场竞争已经非常激烈;其二,从我们收集到的众多客户购车意愿上,反应出客户的购车周期比较长,从看车、了解车、体验车、熟悉车到购车,中间需要经过一些时间。从迈锐宝上市至今3个月时间,消费者通过试驾、对比,广东现在已卖出760台迈锐宝,市场表现还是不错的。迈锐宝有三大优势。首先,它节油,在不久前举办的迈锐宝节油大赛中,迈锐宝最低油耗达到3.42L/百公里,此外,它在静音性和操控性上也值得称道,迈锐宝继承了这么多优势,所以它是很多消费者目前关注也非常期待的一款车。
记者 :其实我们刚才谈了很多关于产品方面的事情,我想问一下,就是说现在很多消费者都非常注重售后服务这块,我们雪佛兰怎么来提高我们的售后服务?给我们的消费者提供更好的体验?
袁野:雪佛兰的售后服务在这几年的提升幅度还是非常大的,我们有和很多其他汽车品牌不太一样的服务理念,我们的品牌是懂车,更懂你,我们不仅关注客户用车的体验,更关心客户的生活,在雪佛兰品牌成立了这么长时间里面很早之前就提出了雪佛兰金领结售后特色服务,金领结售后服务包括了三个方面,如果你是一个新车车主首先会有一个十分钟课堂介绍,其次是金领结的面谈服务,再次是金领结的课堂活动,我们会定期会做售后服务的知识包括理财、美容、体育等等这样一个活动,这样的活动基本上每个月都会举办,还有就是聚乐会的活动,我们把车主聚集在一起定期会举行篮球比赛、足球等等活动,我们的理念就是希望我们的车主身体状况也能非常健康 ,提出这样的想法是想从车健康人健康的角度来做售后服务,体现出我们的人文关怀,从消费者反应来看这样的活动大受欢迎。
记者 : 从前两年的变形金刚,大黄蜂,到今年的迈锐宝,雪佛兰强大的营销宣传攻势极富霸主气势,能不能介绍一下雪佛兰在营销层面上有哪些亮点?
袁野:这主要分为几个方面, 第一个方面我们在广州做过幸福大使的活动,取得了非常不错的反响,我们今年也是在强调幸福,这个活动做得非常好。今年在推迈锐宝的时候,我们也是从这款车型的优势出发,这款车有3个非常明显的亮点,针对这些亮点我们会做一些市场推广,还有通过一系列网络营销动作来提升车型知名度。
记者 : 最后也感谢袁总接受我们车主之家的专访,谢谢。
袁野:谢谢。