日前，国家质检总局下属的《品质汽车》调查了118名长城哈弗H5车主的使用情况，调查显示，被调查车主有超过6成的车已出现非人为因素造成的故障或者问题，问题集中在换挡杆抖动厉害、变速箱异响、小配件做工不精细、后车门漏雨等。

       在此次接受调查的118名长城哈弗H5车主中，有10.43%的车主车型是在1个月内购买的，27.83%的车主是在1—3个月内购买的，26.96%的车主是在3—6个月内购买的，31.30%的车主是在6—12个月内购买的，购买1年以上的车主仅为3.48%。在车辆行驶里程上，8.70%的车主行驶里程1000公里以下，34.78%的车主行驶里程在1000—5000公里，27.83%的车主行驶里程为5000— 10000公里，仅20.87%的车主行驶里程为10000—20000公里。

       从调查数据来看，车主最不满意的地方为：售后48.7%、内饰44.35%、质量40.87%。售后方面车主普遍反映问题为有的4S店在接到质量问题后敷衍、不解决;内饰方面主要关注点为内饰做工以及相关部件的质量。

       除了小毛病和售后的一些问题，哈弗H5的价格、安全性和外形得到了车主的肯定，为调查中车主最满意的前三名。

       质量问题是车主最关心的问题，调查显示，有37.39%的车主在使用过程中还未出现过非人为因素的汽车故障或质量问题，有62.61%的车主则表示已经出现过故障。

       从超过6成已出现故障的车主反映来看，出现故障的部位集中在“传动系统”、 “电子设备”、“车身内部及内饰”、“车身外部”以及“发动机”等五大系统。经分析，这些故障出现的时间比较集中，有36.12%的车主行驶里程在 1000公里以下，有48.61%的车主行驶里程在1000—5000公里。

       哈弗H5上市一年多，2012款长城哈弗H5不久前也上市了，新车主要对配置进行了升级，动力系统则继续沿用现款。仅上市一年多的新车，就有6成的网友出现过非人为因素的故障，这个比例已经不算低。从调查来看，车主提及的“换挡杆抖动厉害、变速箱异响”的问题相当较集中，记者从汽车之家哈弗H5车型论坛上也看到，有不少网友投诉“哈弗H5绿静变速箱异响”的问题，甚至有网友在网上呼吁其他车主用较激烈的手段来进行投诉，虽然这两个故障暂时没有涉及安全问题，但也希望厂家能重视起来，毕竟车主的口碑是最有效的宣传手段。