2011年6月2号—6月7日举办的深港澳国际车展中，我们车主之家在深港澳车展现场有幸邀请到了深圳大兴雷克萨斯总经理刘黎明,下面是此次访谈的主要内容。
车主之家：首先，请您介绍一下本次雷克萨斯在本次深港澳车展的基本情况。
刘黎明：大家都知道，深港澳车展经过了14届的成功举办，成为了国内最具规模和影响力的国际车展之一，上接北京、上海车展，往下辐射广州车展。对雷克萨斯来讲，今年更是得到了厂家的高度重视，从布展到参展由厂家全程主导承办，大兴雷克萨斯鼎力协助配合。这次雷克萨斯有RX、ES、GX、LS系列、IS250、GS300等十二款车型集体亮相本次车展，值得一提的是，刚在上海国际车展中完成“处子秀”的雷克萨斯首款紧凑型混合动力CT 200h也一同在本届深港澳国际车展中进行了展示，这么漂亮的外形，这么环保的科技，我想，这也将为本届车展增添一道亮丽的风景线!
车主之家：在2011上海车展上，雷克萨斯全新油电混合动力车型-CT200H正式亮相，同样在本次深港澳车展上，它的亮相也引起了围观，您能给我们介绍一下该车的基本情况好吗，预计什么时间在国内正式上市?
刘黎明：CT 200h这款车型在今年年初开始在日本发售，引进后将成为雷克萨斯在国内的最小排量车型，CT200h搭载的是一套油电混合动力系统，由1.8L VVT-i汽油发动机、一台电动机以及高性能镍氢电池组成，CT 200h选用E-CVT电子无段变速箱，使这款油电掀背车能有更佳的油耗表现;它的综合最大输出功率有134马力，可以在9.8秒之内从静止加速到100公里每小时，同时它具有Normal正常模式、ECO节能模式、SPORT动感驾驭模式与EV纯电能行驶四种驾驭模式;搭配八具SRS安全气囊，包含双前座膝部气囊、气廉以及前座侧边气囊，另外，设计人员还提供PCS撞击预警系统作为选配，为消费者提供了最佳的保护;为了创造舒适动感的乘车氛围，原厂同时具有USB输入、iPod连结与蓝芽功能的六声道音响组列标准配备，为CT 200h的车主提供多层次的享受。在我们追求低碳生活，环保意识不断提高的今天，这款车型兼顾了动感时尚与经济环保双方面优势，目前来看，厂家也在加紧恢复生产，CT 200h有希望在今年年底于国内上市!
车主之家：自日本地震以来，多个日系车品牌都传出停产或减产的消息，对于整车进口的雷克萨斯品牌车型来讲，是否受地震影响?
刘黎明：这个肯定是受到了一定影响的，我想大家也都知道，3月11日在日本东北部海域发生了里氏9.0级的地震并且同时引发了海啸，造成了重大人员伤亡和财产损失。同时也造成了雷克萨斯等多家品牌汽车工厂停产，到目前为止雷克萨斯各车型车源还是非常的紧缺，我们大兴雷克萨斯也是寻求各种途径努力的在为顾客们争取车源，好车不怕等嘛，我想广大喜欢雷克萨斯品牌的顾客也不用急于这一小段时间，可以先到店看看，先预定，大兴雷克萨斯作为全国销量前三甲，在资源方面还是很有优势的，厂家现在也在加快恢复生产的脚步，我相信很快就可以有充足的车源了，厂家这边车源逐渐充足，那么大兴雷克萨斯车源也一定马上充足，哈哈哈，相信我没错的!
车主之家：深圳作为各大豪华汽车品牌的聚集地，竞争是非常激烈，大兴雷克萨斯是如何保证这种竞争力的，使自身走在行业的领先位置?
刘黎明：深圳确实是个聚集了众多的豪华品牌之地，激烈的竞争是可想而知的，能够走在行业领先位置，保持竞争力，这就不只是某一个人的努力能够实现得了的，正是通过了整个大兴集团所有同仁的努力，树立起了良好的信誉，才赢得了广大客户的认可与信任;在科技日新月异的今天，大兴雷克萨斯致力于为顾客提供最具价值的品牌、最充满魅力的产品，让每一位顾客朋友都能够拥有宾至如归的温馨，得到尊贵完美、超越期待的服务体验，我们所做的每一件事，都秉承着专注的态度，专注完美，追求完美，并为不断提升顾客的生活品质一直努力着，我想，正是我们大兴雷克萨斯秉承着“矢志不渝，追求完美!”的优秀理念，并且日以继夜的去努力，以严谨的态度落实每一项服务，才能走到今天的领先位置，才能得到同行业者与广大顾客的认可!
车主之家：通过我们对网友收集的信息反馈和意见，4S店的服务已经成为很多消费者选择购车商家的重要因素，作为一名即将购车的消费者，从到店看车、买车及售后保养等方面，大兴雷克萨斯是如何去完成这一系列的服务?
刘黎明：我认为细节决定了成败，所以我们一切从细节入手，一进大兴雷克萨斯展厅，你就可以看到我们每位同事脸上真诚的微笑，亲切的招呼，从免费接送有需要的客户看车，为忙碌的客户预约销售顾问，及时了解客户需求，根据客户实际情况推荐最适合的版本，到全程陪同客户试乘试驾，签订购车协议，买税够保险，一一解答客户所有疑问，再到我们所打造的最具精湛专业、技艺超群的售后服务团队，以及客服定期提醒为爱车体检，精心策划的各类活动等，无不为广大顾客朋友们提供最贴心、最无微不至的用车关怀，我们有最热情真诚，最认真负责的服务团队，以能与广大客户朋友们建立长久、稳定、互惠共赢的伙伴关系为出发点，努力的做到在所有服务环节中的尽善尽美!
车主之家：在1-5月份，大兴雷克萨斯的销售情况如何，在本次车展上，大兴雷克萨斯有没有推出相关的惠顾措施?
刘黎明：大兴雷克萨斯销量可以说一直是稳步上升的，虽然受到了日本地震的很大影响，但是我们的销量、订单量并没有受到同等的影响，我们积极的从各方争取车源，努力去做到使客户提早拿到现车，有如此完美的服务，体贴入微的客户关怀，你说有什么理由不选择大兴雷克萨斯呢?呵呵，既然说到了体贴入微的关怀，大兴雷克萨斯又怎能令朋友们的希望落空呢，我们早早的就为本次车展研究制定了一套超值的优惠政策，我想你也可能看到了今天整个会展中心，遍布了大兴雷克萨斯人的身影，他们就是在为把这份信息传递给每一位顾客朋友们而辛勤的努力着。我可以告诉大家，优惠是一定有的，朋友们可以在每一位大兴雷克萨斯工作人员那里或者来到雷克萨斯展台前了解到这份惊喜，同时我们还为朋友们准备了一份精美实用的小礼品!
车主之家：对于下半年的车市走向，您有什么样的观点?
刘黎明：最近我看到了中国汽车工业协会发布的最新汽车产销数据显示，4月份我国汽车产销分别为153.53万辆和155.20万辆，环比下降15.98%和15.12%，同比下降1.85%和0.25%，今年前四个月的产销同比增幅也回落到了5.09%和5.95%。这也是受到了很多因素的影响，譬如汽车产业鼓励政策退出、油价上涨、大城市限购、日本地震等不利因素，不过就深圳而言，从目前实际情况、展厅进店量与来电量来讲，我个人还是报乐观态度的，目前有强烈购车欲望的客户群体还是不少的，从今天会展中心来观展的人流量我想也可以看出，特别是深圳暂时还未做出限购，但我相信深圳很有可能在不久之后会紧随其后实施这一政策，这也可能会成为一个促进下半年汽车销量的诱因，综合起来看，我相信我们深圳的车市在下半年应该是有很好的回升空间的!
